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スティックペイ

【Q&A】STICPAYのよくある質問集

STICPAY(スティックペイ)のQ&A

STICPAY(スティックペイ)を利用するにあたって『よくある質問』を集めてみました。当サイト独自で調査しているものも多数ありますので、何か分からないことがあったらぜひ参考にしてみてください。

以下、目次となります

登録&ログイン

STICPAY口座の開設(登録)方法は?

STICPAY口座の開設は公式サイトの上部にある『会員登録』から行っていただけます。詳しい口座開設方法は下記のマニュアルをご参考ください。

口座の認証メールを受け取れていないのはなぜでしょうか?

認証メールは口座の登録完了後に自動で送信されます。数分経っても認証メールが受け取れていない場合、主に以下の理由が考えられます。
1)口座開設時に誤ったメールアドレスを入力している。
2)迷惑メールフィルタによって自動メールがブロックされている。もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている。

※迷惑メールの設定と迷惑メールフォルダを確認し、それでも認証メールが確認出来ない場合には『account@sticpay.com』宛に認証メールの再発送申請をしてください。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

STICPAY公式サイトの上部にある『ログイン』ボタンをクリックした後、画面下部にある『パスワードを紛失しました。』のページへいき、登録メールアドレスと生年月日を入力してパスワードをリセットしてください。

マイアカウント

マイアカウントは何の為にあるのですか?

マイアカウントはSTICPAY口座にログインした時に最初に表示されるページです。
残高、取引履歴、口座情報、使用されているセキュリティツールなどの詳細を確認する事が出来ます。

個人間送金で資金を受け取るためには何が必要ですか?

個人間送金を利用して資金を受け取るためには、STICPAYに登録したメールアドレスを送金相手に教えるだけで簡単に資金を受け取れます。

入金、送金をキャンセルする事は出来ますか?

処理中のキャンセルは出来ません。

一人で複数口座を開設する事は出来ますか?

STICPAYでは登録をする時に使用するメールアドレスを変えさえすれば、一人で複数口座を開設することができます。例えば、1つは日本円の口座、もう1つは香港ドルの口座、さらにもう1つは米ドルの口座などです。メールアドレスはそれぞれ別のもので口座を開設する必要がありますが、口座の本人確認に使う書類は同じものを使いまわしても大丈夫です。

※ただし、STICPAYカードの発行は一人あたり1枚までとなるので注意しておきましょう。

一度日本円の口座で登録をしたものの、利用しているサイトの通貨によっては別の通貨で口座を開設した方が良かったと思う方もいると思います。そんな時には口座を改めて開設してみましょう。

入金

銀行送金(振込)での入金はどうすればよいですか?

STICPAY口座にログインしてから『入金』→『国内銀行送金』または『海外銀行送金』へ進むと銀行送金(振込)に関するSTICPAYの銀行口座情報を確認することができます。

銀行送金(振込)の最低入金金額はいくらですか?

最低入金金額は100ドル、またはそれに相当する指定通貨の金額となります。
※なお、この金額は予告なしに変更されることがありますのでご了承ください。

銀行送金(振込)の反映にはどれくらいの時間がかかりますか?

銀行送金(振込)は通常3〜5営業日の時間がかかります。銀行からの送金情報を受け取った後、資金はお客様の口座に振り込まれます。

送金した金額と反映された金額が若干違うのはなぜですか?

銀行送金(振込)での入金は5%の手数料が発生します。また、銀行での受取手数料または中継銀行手数料が差し引かれて届くことがあります。

銀行振込をしてから5営業日以内に入金されない場合はどうすればよいですか?

銀行送金で5日営業日以上経っても入金が完了しない場合は、送金した銀行へ送金状況の確認をお願いします。

送金に問題がない場合は『funds@sticpay.com』まで、送金した際の領収書を送ってください。

振込先銀行情報はどこから確認しますか?

STICPAY口座にログインしてから『入金』→『国内銀行送金』または『海外銀行送金』へ進むと銀行送金(振込)に関するSTICPAYの銀行口座情報を確認することができます。

銀行送金による出金

指定の銀行口座に出金するためにはどうすればいいですか?

銀行から出金をするためには、まずマイページで『出金』→『国内銀行送金』または『海外銀行送金』と進み、『銀行口座』タブから出金する銀行口座情報を登録してください。
口座登録後にその銀行口座を選択し、出金金額の入力及び本人確認の手続後、出金申請が完了となります。※銀行出金は3~5営業日程度掛かります。

銀行出金の場合、着金までにどれくらいの時間がかかりますか?

出金申請後、1営業日以内に処理を行います。処理後、銀行間の着金は通常3~5営業日程度掛かります。

銀行出金の最低出金金額はいくらですか?

現在のところ、最低出金金額は100ドルになっています。銀行出金以外の出金の最低出金金額は10ドルになっています。

銀行出金の限度額はいくらですか?

STICPAYでは限度額の設定はありません。ただし、一度に大きな金額を出金する場合には銀行側の判断で確認事項が増える可能性があります。
また、海外から国内の銀行宛に高額を送金されるお客様の場合、資金の出処の確認や該当国の金融機関に通知されるおそれがあります。

どの国の銀行口座に出金することが出来ますか?

イラン、イラク、北朝鮮を除く全ての国に出金することが出来ます。

STICPAYカード

ATMで使用不可と表示されます。何故ですか?

1)カードの発行後、カード会社のホームページで有効化されましたか?カードの利用は、カードの有効化を完了された後に可能となります。なお、有効化はカードにチャージした後に行う必要があります。
2)該当のATMがMasterCard非対応となっている可能性があります。ATMの対応ブランド一覧にMasterCardのロゴがあるか再度確認してください。

カード会社のホームページでカードの有効化が出来ませんでした。どうしたらいいでしょうか?

STICPAYカードは必ずSTICPAYアカウントからSTICPAYカードに資金をチャージした後、カード会社のホームページで有効化する必要があります。
ただし、STICPAY社の処理期間・MasterCard社の処理期間などを考慮し、資金のチャージ期間に1~2営業日を要することもあります。

カード紛失時にはどうしたらいいでしょうか?

カードの再発行が可能です。『stic_card@sticpay.com』宛にメールで再発行申請をしていただくと該当部署から再発給についてのお知らせが届きます。なお、カード再発行の際にはカード発給費用として10ドル、配送費として35ドルが必要となります。

ebayやPaypal等でも使用可能でしょうか?

はい。ご使用いただけます。MasterCard加盟店であれば、全てのオンラインサイトで決済が可能です。なお、オンラインサイト決済時には手数料が免税となります。

STICPAYカードが申請できませんでした。何故ですか?

STICPAYカードは発給申請後に配送費として35ドルが課金されます。アカウント残高が35ドルよりも不足している場合はカード申請が出来ません。また、下記地域にお住まいの方にはカード発給ができません。(※該当地域での利用も出来ません。)

・Burma(Myanmar)
・Cote d’lvoire(Ivory Coast)
・Congo
・Democratic Republic of the Cuba
・Eritrea
・Guinea
・Republic of Iran
・Iraq
・Liberia
・North Korea
・Somalia
・Sudan
・Syria
・Zimbabwe

STICPAYカード申請中、カード所有者名を入力する際に続けてエラーが発生し次の段階に進めません。何故ですか?

カードに表示される所有者名は最大18文字 (スペース含む)まで表記が可能です。氏名が18文字(スペース含む)を超えた場合、氏名の最初の文字を大文字で入力してください。
例)AAAAAAAAA BBBBBBBBB -> A BBBBBBBBB

また、氏名が18文字以内の場合、カード所有者名はパスポートと同一の氏名で入力しなくてはなりません。同一でない場合はカード申請は出来かねます。

STICPAYカードの基本配送費以外に追加配送費が発生すると表示されます。何故ですか?

STICPAYカードは香港より発送し、一部アジア国家を除いた他の地域国家は配送距離によって35ドル以上の配送費が発生いたします。このような場合は、追加費用発生の旨をお客様にご案内し、同意された後にカード発給を進めます。

海外で決済する際、レートはどのようなレートが適用されますか?

STICPAYカードはMasterCard社で使用されるレートが適用されます。一般のクレジットカードレートと似たレートとお考えください。レートは当日のレートではなく、T+2レートが適用されます。

STICPAYカードにSTICPAYアカウントで再度資金振替ができますか?

STICPAYカードは先払いカードの為、資金振替は出来ません。しかし、STICPAYアカウントからクレジットカード入金方式で進行された場合入金が可能です。(クレジットカード入金手数料適用)

プリペイドカードからの出金

MasterCard®プリペイドカードとは何ですか?

MasterCard®プリペイドカード(STICPAYカード)は、全世界200カ国MasterCard加盟店での使用及び現金の出金が可能です。MasterCard®プリペイドカードは無料で申請可能でお客様のSTICPAY口座残高をいつでもMasterCard®プリペイドカードへ振り込めます。

手数料

銀行入金の手数料はいくらですか?

銀行入金手数料は5%が賦課されます。

STICPAYの個人間送金手数料はいくらですか?

個人から個人への内部振替の1%手数料(最大35ドル)を賦課します。ただ、個人からマーチャントへの振込みは2.5%手数料(最大35ドル)をマーチャントへ賦課します。

STICPAY(スティックペイ)
STICPAY(スティックペイ)の公式サイト

STICPAY(スティックペイ)はシンプルでスピーディー、そして安全な決済を行うことができるオンラインウォレットサービスです。作成したSTICPAY口座に入金を行うことで資金を電子マネーのように扱うことができ、提携サイトに資金を移動できるようになります。さらに専用のSTICPAYカードを発行すれば、口座内の資金でショッピングをしたり、ATMで資金を引き出すことも可能です。同様のサービスを提供していたNETELLERの日本市場撤退やecoPayzのエコカード・バーチャルカードの廃止を受け、今もっとも注目を集めている決済方法です。

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